12月18日上午，北京市朝阳区人民法院召开新闻通报会，发布《涉中介机构小额房屋租赁案件审判白皮书（2023－2024年度）》。白皮书显示，2023年至2024年该院共审结涉中介机构小额房屋租赁合同案件705件，两年收结案呈现较大涨幅。其中，案件标的额在1万元以下的占六成，但发案较为频繁，具有典型的“小案大民生”特点。
白皮书显示，在朝阳法院全部统计案件中，以调解方式结案的占1/3，以撤诉方式结案的占比46.1％，反映出此类案件当事人争议相对较小，同时存在大量“试探性诉讼”，且司法实践中中介机构多存在消极应诉等情况。
据介绍，此类案件突出表现为五种纠纷类型，包括中介机构失联引发房主要求实际承租人腾房纠纷、因提前退租引发的租金退还纠纷、押金退还纠纷、因隔断房引发的合同解除纠纷、因“甲醛房”引发的合同履行纠纷。究其成因，一方面在于中介机构，部分中介机构存在异地线上经营、收款账户混乱等问题，规避监管或违规经营，出租劣质房源，设置严苛的合同条款，缺乏诚信；另一方面，部分承租人法律意识淡薄，存在随意退租、不当使用房屋等行为，房主则有疏于审查中介机构资质，忽视房屋实际使用情况的现象存在。
朝阳法院党组副书记、副院长王国才表示，为了更好地在源头减少矛盾，在过程中化解纠纷，在结果上保障权益，朝阳法院针对性提出了构建和谐房屋租赁关系的建议。对于出租人，法院建议其应增强履约意识，优先选择纳入政府监管平台、实行租金银行托管的正规企业；应提供适租房屋，及时履行维修义务，遇有纠纷时遵守正当程序，不采取换锁、断水、断电、私自处置房屋内物品等方式激化矛盾。对于中介机构，法院建议其诚信经营、完善管理，规范业务流程，确保房源真实、权属清晰，并使用行业主管部门备案的合同范本，对重要条款进行提示说明，同时健全服务体系，主动承担应尽责任。对于承租人，法院也建议其应审慎定约，租前全面调查，仔细检查中介资质、房屋结构、设施设备、空气质量等，租后规范履约，不得擅自改建、转租或从事违法活动，遇事理性沟通、依法维权。